致力于為您提供支持更好的支持！
我方對售后服務作如下承諾：
1.保修期：在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計算。在質量保證期間，我方有義務對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持。
2.質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費語音及視頻服務，遠程調試服務，免費軟件升級服務，并承諾帶給產品上門維護服務。
3.響應時間及響應方式：保修期內，設備若發生故障，我方在接到用戶報修信息后，如溝通需去現場支持。本地8小時內到達客戶維修現場，外省市24小時內到達客戶維修現場并到位檢修。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我方將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我方可派技術支持工程師免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。我方在國內多地有常駐技術支持工程師，可及時響應招標方相關需求。
4.服務工作時間：對供貨所有產品，我方堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。
5.定期回訪：我方對供貨的所有產品，堅持每年定期回訪，巡回檢查及保養以延長設備壽命。
After-sales
